Mikro Destek ile Mikro Jump / Mikro Fly / Mikro Run için Anında Çözüm
Destek almak artık çok kolay! PorDesk uygulamasıyla sorunlarınızı cep telefonunuzdan videolu veya yazılı şekilde iletin, Porto Yazılım destek ekibimiz anında yanıtlasın. Tüm süreç kayıt altında, izlenebilir ve şeffaf.
• Destek taleplerinizi video veya metinle uygulama üzerinden gönderin.
• Yanıt ve çözüm sürelerini anlık olarak takip edin.
• Geçmiş ticket kayıtlarını görüntüleyin, çözümleri karşılaştırın.
• Mikro Yazılım ekosistemiyle tam entegre destek alın.
• Süreçlerinizi hızlı, ölçülebilir ve kayıtlı şekilde yönetin.
Anında Video Destek
Destek taleplerinizi kısa videoyla iletin; ekip sorununuzu anında analiz edip çözüme yönlendirir.
20 Kişilik Uzman Ekip
Tüm talepler anında destek ekibine ulaşır; görev paylaşımı otomatik yapılır ve uzmanlarımız çözümü hızlıca sonuçlandırır.
4.000+ İçerik Kütüphanesi
Binlerce video ve görsel içeriğe saniyeler içinde erişin; sık sorulan soruların yanıtlarını hızla bulun, çözüm sürecini kısaltın.
Tam Şeffaflık ve Güven
Tüm yazışmalar sistemde kayıt altındadır; yanıt süreleri, çözüm adımları ve geçmiş kayıtlar her an izlenebilir durumdadır.
PorDesk ile Dijital Destek Süreçlerinde Öne Çıkan Artılar
- Destek taleplerinizi uygulamadan kolayca iletin.
- Sorunları videoyla anlatın, yanlış anlamaları önleyin.
- Yanıt ve çözüm adımlarını sistemde görüntüleyin.
- Mikro videolarla sorularınıza hızla yanıt bulun.
- Tekrarlayan sorunları analiz edip önceden önleyin.
- Bildirimlerle gelişmeleri anlık olarak takip edin.
- Mobil uygulamayla her yerden destek alın.
- Geçmiş kayıtları inceleyin, süreçleri şeffaf yönetin.
Mikro Kullanıcıları İçin Akıllı Destek Raporları & Göstergeler
PorDesk, tüm destek süreçlerini ölçülebilir hale getirir. Yanıt hızlarını, çözüm oranlarını ve kullanıcı memnuniyetini analiz ederek ekip performansınızı geliştirmenizi sağlar. Her adım kayıtlı, her veri ölçülebilir.
• Açılan ticket sayısı, çözüm süresi ve kapanma oranlarını izleyin.
• En sık talep edilen konuları analiz edin, bilgi tabanını güçlendirin.
• Cevap ve çözüm sürelerini ekibe özel raporlarla karşılaştırın.
• Kullanıcı memnuniyet puanlarını düzenli olarak ölçün.
• Tekrarlayan talepleri belirleyip kök neden analizleri yapın.
• Aylık performans raporlarıyla destek kalitesini artırın.
Hızlı Erişim
Destek taleplerinizi doğrudan mobil uygulamadan oluşturun; arama ve e-posta trafiğini ortadan kaldırın.
Akıllı Süreç Yönetimi
Tüm talepler anında ilgili ekibe yönlenir, görev dağılımı otomatik yapılır ve yanıt süresi kısalır.
Anlık Takip ve Raporlama
Yanıt, çözüm ve kapanma sürelerini anlık takip edin; geçmiş kayıtları dilediğiniz an görüntüleyin.
PorDesk ile Hızlı ve Akıllı Destek Yönetimi
Pordesk, Mikro Jump, Mikro Fly ve Mikro Run kullanıcılarına özel geliştirilen mobil destek çözümüdür. Android ve iOS uygulamasıyla kullanıcılar sorunlarını kısa videoyla veya mesajla iletir, destek ekibi anında dönüş yapar. Tüm yazışmalar kayıt altındadır; süreçler izlenebilir, ölçülebilir ve şeffaftır. Böylece destek iletişimi hızlanır, yanlış anlaşılmalar ortadan kalkar, çözüm süresi minimuma iner. Mikro destek yapısıyla kullanıcılar her yerden güvenli erişim sağlar, süreçlerini mobil cihazlarından kolayca yönetir.
Mikro Destek Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Mikro Destek nedir, ne işe yarar?
Mikro Destek, Pordesk mobil uygulamasıyla ERP kullanıcılarına hızlı ve etkili teknik destek sağlar. Mikro Jump, Mikro Fly ve Mikro Run kullanıcıları sorunlarını videolu veya yazılı şekilde ileterek anında çözüm alabilir.
Pordesk üzerinden destek talebi nasıl oluşturulur?
Pordesk uygulamasını açın, “Yeni Destek Talebi” bölümünden videolu veya metinli açıklamanızı ekleyin. Mikro Yazılım destek ekibimiz talebinizi anında alır ve çözüm sürecini başlatır.
Mikro Destek hangi Mikro Yazılım ürünleriyle uyumludur?
Mikro Destek; Mikro Jump, Mikro Fly ve Mikro Run kullanıcıları için özel olarak tasarlanmıştır. Tüm destek süreçleri ERP sistemleriyle tam entegre şekilde çalışır.
Pordesk kullanarak destek taleplerimi nasıl takip edebilirim?
Pordesk uygulamasında geçmiş destek kayıtlarını, yanıt sürelerini ve çözüm adımlarını anlık olarak izleyebilirsiniz. Tüm süreç şeffaf ve kayıt altındadır.
Mikro Destek hizmeti küçük işletmeler için uygun mu?
Evet, Pordesk ile sağlanan Mikro Destek sistemi KOBİ’ler ve küçük işletmeler için idealdir. Hızlı yanıt, kolay kullanım ve ölçülebilir performansla destek süreçlerinizi dijitalleştirir.