Porto Yazılım ERP ile Otomotivde Uçtan Uca Servis Yönetimi
Otomotiv servis operasyonlarınızı tek panelde birleştirin. Mikro Jump / Mikro Fly ile tam entegre Porkod Teknik Servis Modülü; randevudan kabul ve teşhise, onay–onarım–parça ve faturalamaya kadar tüm akışı hızlandırır. Saha ve iç servis ekipleri aynı veride buluşur; hız, şeffaflık ve kârlılık artar.
Akıllı randevu: Kapasiteye göre planlama, teknisyen atama, rota/harita.
Hızlı onay: SMS/WhatsApp bildirimleri ve e-onay akışı.
Parça senkronu: Stok/rezerv entegrasyonu, muadil parça önerisi.
Garanti & sigorta: Garanti/SLA ve poliçe–dosya takibi tek panelde.
Memnuniyet & rapor: Anlık durum bildirimi, çıkış sonrası takip ve KPI’lar.
Randevu & Çağrı Yönetimi
Plaka/VIN, km, şikâyet ve bakım paketlerini tek adımda kaydedin; kapasiteye göre randevu oluşturun.
Onay, Onarım & Parça
Müşteri e-onayı alın; uygun teknisyene otomatik atama yapın. Rezerve/çıkan parçaları depo ile senkron yönetin.
Araç Kabul & Teşhis
Fotoğraf ve hasar işaretleme ile araç kabulünü tamamlayın; işçilik standart süreleri ve parça kalemleriyle teklifi oluşturun.
Faturalama & Performans
Garanti–sigorta ayrımıyla e-Belge (e-Fatura/e-Arşiv) kesin; First Visit Fix Rate, MTTR ve memnuniyet KPI’larını izleyin.
Otomotiv Servis Süreçlerinde Dijital Akış ve Otomasyon Yönetimi
- Randevu ve teknisyen planını tek ekrandan yönetin.
- Araç kartlarında garanti ve servis geçmişini görün.
- İş emri ve onay adımlarını dijitalleştirin.
- Atölye ve parça durumunu anlık izleyin.
- Tahsilatta garanti ve sigorta ayrımını yapın.
- Sigorta dosyası ve eksper takibini yönetin.
- Bakım ve geri çağırma planlarını otomatikleştirin.
- Vale ve yerinde servis ekiplerini entegre edin.
Mikro Entegrasyonu ile Sağladıklarımız
Servis operasyonlarınızı Mikro Jump ve Mikro Fly entegrasyonu sayesinde tek merkezden yönetin. Parça hareketlerinden faturalamaya, tahsilat sürecinden performans analizine kadar tüm veriler senkron şekilde ilerler.
Stok & Parça: Rezerve, çıkış ve iade süreçlerini yönetin; sistem muadil parça önerilerini otomatik sunar.
Cari & Satış: Onay sonrası faturalama ve tahsilat akışını anlık senkronize edin.
Raporlama: Teknisyen ve istasyon performansını ölçün; kabul–onarım–teslim süreleri, tekrar geliş oranı, parça bekleme süresi gibi metrikleri analiz edin.
Yönetim Paneli: Günlük üretkenlik, kârlılık, garanti ve kampanya yüklerini tek ekrandan görün; performans raporlarıyla stratejik kararlar alın.
Hızlı Servis Akışı
Otomotiv servislerinizi dijitalleştirerek randevudan teslimata kadar tüm süreci hızla yönetin, müşteri memnuniyetini artırın.
Tam Entegrasyon
Porkod Teknik Servis Modülü, Mikro Jump ve Mikro Fly ile tam entegre çalışır. Stok, fatura, tahsilat ve cari veriler anlık güncellenir.
Anlık İzleme
Teknisyen performansı, parça kullanımı ve iş emri ilerlemesini gerçek zamanlı takip edin. Doğru veriye anında erişin, hızlı kararlar alın.
Performans ve Kârlılık Odaklı Servis Yönetimi
Porto Yazılım, otomotiv servis süreçlerinizi ölçülebilir KPI’lar ile yönetmenizi sağlar. Randevudan onarıma kadar her aşamada performans, müşteri memnuniyeti ve kârlılığı tek ekrandan izleyin. Randevu uyumu, teşhis ve onarım süreleri, parça bekleme zamanları ve ilk seferde onarım oranı gibi metriklerle servis verimliliğinizi artırın. Gerçek zamanlı raporlamayla işçilik ve parça kârlılığını kontrol edin, filo veya özel servis senaryolarına göre sistemi uyarlayın. Şeffaf iletişim, hızlı onay ve zamanında teslim süreçleriyle müşteri güvenini güçlendirin.
Sıkça Sorulan Sorular
Porto Yazılım’ın otomotiv servis çözümü hangi işletmelere uygundur?
Yetkili servisler, özel servisler, filo bakım merkezleri ve yedek parça işletmeleri için esnek uyarlama seçenekleriyle uygundur.
Teknik servis süreci hangi aşamaları kapsar?
Randevu, araç kabul, teşhis, onay, onarım, parça yönetimi, faturalama ve müşteri geri bildirimi dahil tüm adımlar tek platformda yönetilir.
Mikro Jump veya Mikro Fly entegrasyonu ne avantaj sağlar?
Fatura, stok, cari ve muhasebe verileri otomatik senkronize olur; manuel işlem ihtiyacı ortadan kalkar, hata oranı azalır.
Servis performans raporlarını nasıl görüntüleyebilirim?
Rapor ekranlarında randevu uyumu, ortalama onarım süresi, müşteri memnuniyeti skoru ve kârlılık gibi KPI’lar gerçek zamanlı izlenir.
Müşterilere süreç hakkında nasıl bilgilendirme yapılır?
SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden otomatik bildirimlerle randevu, onay ve teslim durumları anında paylaşılır.