Mikro Yazılım Destekli Akıllı Porkod Teknik Servis Çözümleri
Manuel servis işlemleri artık geride kaldı. Porkod Teknik Servis Modülü, Mikro Yazılım entegrasyonu sayesinde tüm arıza, bakım ve onarım süreçlerinizi tek panelden yönetmenizi sağlar. Saha ekiplerinizi dijitalleştirin, müşteri memnuniyetini artırın ve servis operasyonlarınızı hızlandırın.
Arıza Bildirimlerini Kolaylaştırır
Müşteriler veya saha personeli mobil cihazlardan arıza kaydı oluşturur, fotoğraf ve konum ekleyerek süreci netleştirir.
Otomatik Teknisyen Atama
Talebe uygun teknisyen otomatik atanır, görev dağılımı dengelenir, müdahale süresi kısalır ve süreç hızlanır.
Süreç Takibini Kolaylaştırır
Her kaydın durumu anlık izlenir, gecikmeler tespit edilir ve yöneticilere bildirilir, kontrol sizde olur.
Raporlama ve Analiz
Tamamlanan işler, çözüm süreleri ve ekip performansı detaylı raporlarla izlenir, süreç verimliliği sürekli gelişir.
Mikro Yazılım Entegrasyonu
Stok, fatura ve müşteri verileri Mikro Yazılım altyapısıyla senkronize edilir, tüm bilgiler güncel ve güvenli kalır.
Mobil Uyumlu ve Kullanıcı Dostu
Tüm süreçleri ister sahadan ister ofisten yönetin, kullanıcı dostu arayüzle işlemleri hızla tamamlayın.
Porkod Teknik Servis ile Süreçlerinizi Kolaylaştıran 6 Akıllı Özellik
Arıza bildiriminden raporlamaya kadar tüm servis süreçlerinizi dijitalleştirin. Mikro Yazılım entegrasyonu sayesinde stok, iş emirleri ve personel yönetimini tek panelden yönetin. Zaman kazanın, hataları azaltın, müşteri memnuniyetini artırın.
Arıza Bildirimi
Teknisyen Atama
Müdahale Takvimi
Anlık Bildirim
Raporlama ve Performans
Garanti & SLA Takibi
Cihaz Kartı – Kabul Alanı
Tarih Alanları
- Garanti Başlangıç Tarihi:Cihazın garanti kapsamına girdiği tarih.
- Garanti Bitiş Tarihi: Garanti süresinin sona ereceği tarih.
Detay Alanları
- Cihaz Seri No: Cihazın tekil takibini yaptığınız numara.
- Cari: Müşteri ve iletişim bilgilerinin tanımlandığı bölüm.
- Ürün: Mevcut ürün ve yedek parça durumunun izlendiği alan.
- Marka:: Ürünün doğru bilgilendirilmesi için kritik bilgi.
- Model:: Parça ve servis süreçlerinin doğru tanımlanmasını sağlar.
- Adresi:: Hizmet ve gönderim planlaması için gerekli adres bilgisi.
- Yetkili:: İletişim ve onay süreçlerinde sorumlu kişi bilgisi.
- Teslim Bölge:: Lojistik ve yönlendirme planlamasında dikkate alınır.
Teknik Servis Dijitalleşmesinin Kazandırdıkları
Porkod Teknik Servis Modülü, manuel işlemleri dijital hale getirerek zamandan tasarruf sağlar, hata oranlarını düşürür. Ekiplerin verimliliği artar, maliyetler kontrol altına alınır ve müşteri memnuniyeti yükselir.
- Zaman Tasarrufu
- Verimlilik Artışı
- Yüksek Performans
- Motivasyonlu Ekipler
- Doğru Maliyet ve Karlılık
Hızlı Erişim
Tüm servis kayıtlarına her yerden ulaşın. Mobil uygulama ile işlemleri anlık güncellemelerle kolayca yönetin, zaman kaybetmeyin.
Verimlilik Artışı
Saha ekipleri görevlerini mobil arayüz üzerinden hızla tamamlar. İş yükü azalır, süreçler hızlanır ve müşteri memnuniyeti artar.
Kolay Yönetim
Servis, personel ve raporlamayı tek platformdan yönetin. Talepleri takip edin, görevleri kolayca atayın ve operasyonu merkezden kontrol edin.
Mikro Teknik Servis Yönetimi Sık Sorulan Sorular
Porkod Teknik Servis Modülü hangi süreçleri dijitalleştirir?
Arıza bildirimi, teknisyen atama, müdahale planlama, raporlama ve garanti takibi gibi tüm servis adımlarını tek sistem üzerinden yönetmenizi sağlar.
Mikro Yazılım ile entegrasyon nasıl çalışır?
Servis, stok, fatura ve müşteri bilgileri Mikro Yazılım altyapısıyla otomatik senkronize olur. Böylece tüm veriler güncel ve güvenli kalır.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapılabilir mi?
Evet. Saha personeli ve yöneticiler mobil cihazlardan arıza kaydı oluşturabilir, görevleri görebilir ve anlık bildirim alabilir.
Raporlama sistemi hangi bilgileri sunar?
Tamamlanan işler, teknisyen performansı, müdahale süreleri ve müşteri memnuniyet oranları detaylı grafiklerle görüntülenir.
Teknik Servis Modülü farklı departmanlarla entegre çalışabilir mi?
Evet. Satış, satın alma ve depo modülleriyle entegre biçimde çalışarak servis operasyonlarını uçtan uca yönetmenizi sağlar.